Veelgestelde vragen
Veelgestelde Vragen (FAQ)
1. Wat is Matching in Perfection (MIP)?
MIP is een online winkel die zich richt op hoogwaardige en unieke producten voor klanten die op zoek zijn naar stijl en kwaliteit. Ons doel is om perfect passende producten te bieden die aansluiten bij jouw smaak en voorkeuren.
2. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan je winkelmand toe te voegen en de stappen in het afrekenproces te volgen. Zodra je betaling is voltooid, ontvang je een bevestigingsmail met de details van je bestelling.
3. Wat zijn de betaalopties?
We accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), en PayPal. Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen om jouw gegevens te beschermen.
4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een trackingnummer via e-mail, waarmee je jouw pakket kunt volgen via de website van de koerier. Houd er rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.
5. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en het gewicht van je bestelling. Tijdens het afrekenen worden de exacte verzendkosten berekend en weergegeven voordat je de bestelling voltooit.
6. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Onze gemiddelde levertijd binnen Nederland is 1-3 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de gekozen verzendoptie. Voor internationale bestellingen kan de levertijd variëren van 5-10 werkdagen.
7. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Als je bestelling beschadigd is bij aankomst, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via klantenservice@mip.nl. Stuur ons foto’s van het beschadigde artikel en de verpakking, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen met een oplossing.
8. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden gewijzigd of geannuleerd. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Na deze periode kan de bestelling al verwerkt zijn, en zijn wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer mogelijk.
9. Wat is het retourbeleid van MIP?
Wij accepteren retouren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, op voorwaarde dat de producten ongebruikt en in originele staat zijn. Bezoek onze [Retourenpagina](link naar retourbeleid) voor meer informatie over ons retourproces en eventuele kosten.
10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op klantenservice@mip.nl of via ons contactformulier op de website. Ons team staat klaar om je te helpen met al je vragen en zorgen.
11. Worden er ook internationale bestellingen verzonden?
Ja, we verzenden internationaal naar een groot aantal landen. Let op dat internationale verzendingen langer kunnen duren en dat er mogelijk extra kosten zijn, zoals invoerrechten en belastingen, die door de klant moeten worden betaald.
12. Wat als ik het verkeerde product heb ontvangen?
Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice via klantenservice@mip.nl. Wij zorgen ervoor dat het juiste artikel naar je wordt opgestuurd en zullen je begeleiden bij het retourneren van het verkeerde artikel.
13. Hoe blijf ik op de hoogte van aanbiedingen en nieuwe producten?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van speciale aanbiedingen, kortingen en nieuwe productlanceringen. Volg ons ook op sociale media voor updates en inspiraties!
14. Zijn mijn gegevens veilig bij MIP?
Ja, we nemen de bescherming van je persoonlijke gegevens zeer serieus. Onze website is beveiligd en voldoet aan alle privacywetgeving. Lees ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe we met jouw gegevens omgaan.
15. Kan ik een cadeaubon kopen?
Ja, wij bieden digitale cadeaubonnen aan die perfect zijn voor geschenken. Je kunt de waarde van de cadeaubon zelf kiezen en de bon direct laten versturen naar de ontvanger per e-mail.